Política de Privacidade

1. Introdução

A Tamoio Consultoria em Experiência do Cliente, com sede na Av. José de Souza Campos, 900 — Cambuí, Campinas, SP, CEP 13025-320, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de quem interage com nosso site e nossos serviços. Esta política descreve de forma clara como tratamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com o conteúdo desta política. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais, dependendo da forma de interação:

• Nome completo — fornecido ao preencher o formulário de contato.
• Endereço de e-mail — para retornar seu contato e enviar informações solicitadas.
• Número de telefone — opcional, para comunicação direta quando necessário.
• Mensagem — o conteúdo da sua solicitação ou dúvida.
• Dados de navegação — como endereço IP, tipo de navegador e páginas acessadas, coletados via cookies analíticos (com seu consentimento).

3. Como coletamos seus dados

Seus dados são coletados pelos seguintes meios:

• Preenchimento do formulário de contato em nosso site.
• Comunicação direta por e-mail ou telefone.
• Cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies).

4. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing e uso de cookies opcionais.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços.
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando há uma relação contratual estabelecida.

5. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder às suas mensagens e solicitações.
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado.
• Melhorar a navegação e o conteúdo do site com base em dados agregados.
• Cumprir obrigações legais quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros e não os vendemos em nenhuma hipótese.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados:

• Dados de contato e mensagens: até 2 anos após o último contato, ou enquanto houver relação contratual ativa.
• Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses.
• Registros legais: conforme exigido pela legislação aplicável.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços que nos auxiliam tecnicamente (como hospedagem de site e ferramentas de analytics), sempre sob acordo de confidencialidade e com finalidades específicas e limitadas.

8. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão via HTTPS (protocolo seguro).
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para pessoas com necessidade funcional.
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança.
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente relevante, conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para fins analíticos. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

10. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou incorretos.
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados, quando não houver base legal para mantê-los.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para uso em outro serviço.
• Oposição: contestar o tratamento baseado em legítimo interesse.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de violação dos seus direitos.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a Tamoio pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

11. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

12. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomar conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessárias para removê-los.

13. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, comunicaremos por e-mail os titulares cujos dados estejam conosco, ou por aviso visível no site. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

14. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. José de Souza Campos, 900 — Cambuí, Campinas, SP, CEP 13025-320
• Telefone: +55 19 3251-7846