Depoimentos
O que nossos parceiros dizem sobre o trabalho juntos
Depoimentos de empresas que passaram por projetos de escuta, revisão e parceria com a Tamoio — com honestidade sobre o processo e os resultados.
← Página inicial80+
projetos realizados
4,8
nota média de satisfação
94%
parceiros que recomendam
12+
anos de experiência em CX
O que dizem
Depoimentos de parceiros
Mariana Campos
Gerente Comercial · Campinas, SP
"Quando a Tamoio chegou para a Escuta da Jornada, ficamos um pouco apreensivos com o que descobriríamos. Mas a abordagem foi tão cuidadosa que a equipe inteira se sentiu acolhida no processo. O relatório final foi direto, sem jargões, e com sugestões que realmente conseguimos implementar."
Junho de 2025
Rafael Teixeira
Sócio · Escritório de Contabilidade · Campinas
"Fizemos a Revisão da Experiência pensando que precisávamos apenas ajustar a comunicação com os clientes. Ao final, percebemos que o problema era mais profundo — e a Tamoio nos ajudou a enxergar isso com calma, sem catastrofizar. As sugestões foram práticas e respeitosas."
Maio de 2025
Amanda Borges
Diretora de Operações · Indaiatuba, SP
"Estamos na Parceria CX há cinco meses e o ritmo das sessões é muito bom — sem pressa, mas com consistência. Cada encontro traz alguma coisa nova para pensar. Nosso atendimento ficou mais atento e menos reativo."
Junho de 2025
Pedro Lira
Coordenador de Atendimento · Valinhos, SP
"A parte que mais me surpreendeu foi a sessão de escuta com nossos clientes. A Tamoio conduziu tudo com muito cuidado e os feedbacks chegaram de um jeito que não me deixou na defensiva — pelo contrário, me deu vontade de melhorar."
Maio de 2025
Cristiane Fernandes
Proprietária · Clínica de Estética · Campinas
"Escolhi a Escuta da Jornada porque estava perdendo clientes sem entender por quê. O processo foi bem diferente do que eu esperava — não foi só uma pesquisa, foi um exercício de olhar para o negócio pelos olhos de quem nos frequenta. Valeu cada etapa."
Junho de 2025
Gustavo Oliveira
Gerente de Produto · Software B2B · Campinas
"Estávamos em um momento de crescimento acelerado e sentíamos que a experiência do cliente estava ficando para trás. A Revisão da Experiência da Tamoio nos deu clareza sem nos fazer sentir incompetentes — e as sugestões foram adaptadas à nossa realidade de startup."
Julho de 2025
Estudos de caso
Histórias de transformação
Projetos reais em que acompanhamos uma empresa desde o diagnóstico até as primeiras mudanças — com resultados observáveis.
Empresa de serviços · Campinas, SP
Parceria CX · 4 meses
Desafio
Clientes recorrentes começaram a reduzir a frequência sem dar feedback explícito. A equipe não sabia identificar onde estava o ponto de ruptura na relação.
Como trabalhamos
Iniciamos com a Escuta da Jornada para mapear o caminho do cliente. Em seguida, evoluímos para a Parceria CX e realizamos sessões mensais de revisão de touchpoints ao longo de quatro meses.
Resultados observados
Após três meses de ajustes graduais, a frequência de retorno dos clientes recorrentes subiu 22%. A equipe passou a coletar feedback de forma sistemática — algo que não existia antes.
"O mais valioso foi o processo — não só as sugestões. Aprendemos a olhar para nossos clientes com mais atenção no dia a dia."
Escola de idiomas · Interior de SP
Revisão da Experiência · 3 semanas
Desafio
Muitos alunos desistiam nos primeiros dois meses de matrícula. A escola não entendia se o problema era pedagógico, de relacionamento ou de expectativa.
Como trabalhamos
Conduzimos a Revisão da Experiência com foco nos primeiros pontos de contato: matrícula, aula experimental, primeiras semanas. Identificamos que o processo de boas-vindas deixava os alunos sem orientação clara.
Resultados observados
A escola reformulou o processo de onboarding de novos alunos com base nas sugestões. No trimestre seguinte, a taxa de desistência nos primeiros dois meses caiu de 31% para 18%.
"Achávamos que o problema estava na metodologia de ensino. A Tamoio nos ajudou a ver que estava na acolhida — e isso mudou muito."
Contato
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Telefone
+55 19 3251-7846Endereço
Av. José de Souza Campos, 900
Cambuí, Campinas — SP
Horário
Seg–Sex: 9h às 18h
Sáb: 9h às 13h
Credenciais
Certificações e reconhecimentos
Membro da ABRAREC
Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente
Certificação CXM
Customer Experience Management — equipe certificada
Conformidade LGPD
Processos revisados por especialista em proteção de dados
Próximo passo
Gostaria de ser o próximo a cuidar melhor dos seus clientes?
Uma conversa inicial é o começo. Sem pressão, apenas para ver se faz sentido para o momento da sua empresa.
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